Introduction
Les situations managériales complexes nécessitent une expertise spécifique pour être gérées avec succès. Les managers sont fréquemment confrontés à des problématiques telles que la gestion de conflits internes, des changements organisationnels ou encore l’intégration de nouveaux collaborateurs dans un environnement tendu. Dans ce contexte, faire appel à un spécialiste de l’accompagnement managérial devient une solution stratégique. ARM Formation, en tant que spécialiste dans la formation et l’accompagnement des managers, propose des solutions sur mesure pour répondre à ces défis.
Qu’est-ce qu’une situation managériale complexe ?
Une situation managériale complexe peut être définie par plusieurs facteurs tels que:
-différents systèmes en interaction liés par des liens de causalité ou de synergie. Par exemple le système d’un Groupe et de sa filiale, une Direction Générale et la Direction opérationnelle, les fonctions opérationnelles et les fonctions supports, le cadre juridique et la mise en œuvre humaine
-Des intentions à clarifier : ambiguïtés entre l’implicite et l’explicite, confusion entre intention et objectifs, attentes divergentes
-Des enjeux et des risques : des enjeux humains, financiers, économiques et des risques sur la pérennité de la structure, la santé de certains, la cohésion d’équipes
-Des conflits de pouvoir et/ou d’autorité : périmètre de chacun, droits et devoirs, perception et prise de responsabilité,
-Des statuts de travail divers : contrat de prestation de service, d’intérim, et, plus complexe le contrat de collaboration qui exclut tout lien de subordination
-Des rapports humains difficiles : comportements ancrés, profils atypiques, attitudes clivantes, personnalités peu compatibles
-Des perceptions biaisées : des codes de lecture qui ne prennent pas en compte tous les systèmes, les différents paramètres
-Une temporalité contrainte : la situation devient « explosive » avec des conséquences fortes sur les personnes en présence, telles que des démissions, des conflits ouverts, ce qui nécessite une résolution rapide. La pression induite favorise peu la formalisation d’objectifs et la mise en œuvre réfléchie d’un plan d’actions.
-Des émotions exacerbées : si elles sont l’expression d’un besoin à satisfaire, certaines par leur envergure, contribuent à biaiser le discernement.
-Des liens affectifs : des positions de cœur dictent des décisions qui oublie la raison
-Des champs de compétences multiples de niveau de maîtrise divers : techniques mais aussi sociales ou communicationnelles, des ressources telles que le discernement, la prise de recul, la créativité. Si le degré de maîtrise des compétences cœur de métier est élevé, il en est tout autre pour les compétences inter et intra personnelles
-Un management en déficit de compétences ou de moyens : le rappel au cadre n’a pas été formulé, les sanctions prévues non appliquées. Le sentiment d’injustice pour certains et d’impunité pour d’autres a un impact fort sur les relations, les interactions, l’image donnée, les messages envoyés, la qualité de vie au travail, la performance.
Bien que tous ces éléments ne soient pas présents à chaque situation, ils sont nombreux et la connotent à des degrés divers.
Ce type de situation met souvent les compétences managériales à rude épreuve, et les outils traditionnels peuvent s’avérer insuffisants. Les managers peuvent se retrouver dépassés, ce qui impacte la productivité et la motivation des équipes.
Le rôle du spécialiste en accompagnement managérial
Un spécialiste de l’accompagnement managérial est formé pour aider les managers à identifier, comprendre et résoudre ces situations complexes. Son intervention repose sur des méthodologies spécifiques, telles que l’analyse de la situation, la schématisation des acteurs et des enjeux professionnels et personnels de chacun, les intérêts divergents ou convergents. ARM Formation met en avant son expertise afin d’apporter une vision externe et des outils concrets pour retrouver une situation stable et productive.
Voici quelques étapes clés dans l’accompagnement par un spécialiste :
- Diagnostic initial : Le spécialiste réalise un diagnostic complet de la situation. Cela peut inclure des entretiens avec les membres de l’équipe, des analyses des dynamiques internes, l’étude de l’organigramme, la compréhension de la stratégie d’entreprise et une évaluation des objectifs managériaux actuels.
- Élaboration d’une stratégie personnalisée : En fonction des résultats du diagnostic, le spécialiste propose une stratégie d’intervention. Cette stratégie offre un large spectre: des actions immédiates, comme la gestion de conflits ou la mise en place de nouvelles méthodes de travail, de nouveaux processus de travail, de la formation, du coaching ainsi que des recommandations à plus long terme pour améliorer la cohésion et l’efficacité de l’équipe.
- Suivi et ajustement : L’accompagnement se poursuit après la mise en place des solutions. Il est essentiel de suivre l’évolution de la situation, de mesurer l’efficacité des actions entreprises et de faire des ajustements si nécessaire. ARM Formation propose un suivi personnalisé pour s’assurer que les changements sont durables.
L’importance de l’accompagnement dans les situations de crise
Une situation managériale complexe peut rapidement dégénérer en crise si elle n’est pas gérée de manière appropriée. Les tensions au sein des équipes peuvent s’amplifier, entraînant une baisse de la performance, voire un turnover élevé. L’accompagnement d’un spécialiste évite ces dérives grâce à une intervention à temps, et des propositions de solutions préventives et curatives.
Un accompagnement réussi repose également sur la capacité du spécialiste à établir une relation de confiance avec les dirigeants, le manager et son équipe. Chez ARM Formation, la formatrice est formée à la gestion des relations humaines, afin de travailler en étroite collaboration avec les différentes parties prenantes et de s’assurer que les solutions proposées sont acceptées et appliquées de manière harmonieuse.
Les bénéfices de l’accompagnement par ARM Formation
Faire appel à l’expertise d’ARM Formation dans le cadre d’une situation managériale complexe offre de nombreux avantages :
– Objectivité externe : Bénéficier d’un regard extérieur dans l’intention de prendre du recul et de mieux comprendre les dynamiques internes, sans être influencé par les émotions, les biais cognitifs ou les conflits personnels.
– Expertise ciblée : ARM Formation dispose d’une équipe forte expérience dans différents domaines du management, en vue de s’adapter aux besoins spécifiques de chaque situation.
– Gain de temps et d’efficacité :La prise en charge de la gestion de la situation complexe par un spécialiste, laisse au manger la possibilité de se concentrer sur d’autres aspects de son rôle, tout en garantissant la mise en œuvre de solutions pertinentes, efficaces et pérennes.
Conclusion
Les situations managériales complexes font partie intégrante de la vie des entreprises modernes. Elles peuvent constituer un véritable défi pour les managers, mais avec l’aide d’un spécialiste en accompagnement managérial, il est possible de surmonter ces obstacles et de transformer ces situations en opportunités de croissance. ARM Formation, grâce à son expertise et à ses solutions personnalisées, est un partenaire de choix pour accompagner les managers dans la gestion de ces moments critiques.
N’hésitez pas à contacter ARM Formation pour découvrir comment nos spécialistes peuvent vous aider à relever les défis managériaux les plus complexes et à optimiser la performance de vos équipes.